Der "Warum bist du heute verärgert?" Thread
- Ersteller ramrod1708
- Erstellt am
Eine längere Geschichte ...
Überschrift : Ich will doch nur ein Handy !
Vor rund drei Wochen haben wir unsere Handyverträge mal wieder verlängert. Dabei wurden u.a. zwei neue Handys in Auftrag gegeben. Soweit so gut ...
Das ganze artete aber dann in eine unendliche Geschichte aus.
Szene 1 : Montags - 1. Anruf bei der Hotline
Schönen guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Ja, den Vertrag und die Partnerkarte !
Für den Vertrag xxxx605 würde ich gerne ein Samsung*** bestellen.
Ja, 19,95 € Zuzahlung ist in Ordnung.
Für den Vertrag xxxx604 möchte ich ein HTC*** bestellen.
O.k., 29,95 € Zuzahlung. Geht klar.
Wann werden die in etwa geliefert ? Ah, Freitag schon ? Das ist schön !
Gut wir warten dann auf die eMail mit der Rechnung des Versand-Shops.
Prima, danke ! Einen schönen Tag noch !
Szene 2 : Warten auf eMail
Montag ... keine eMail zu finden. Im Spam ? Auch nicht.
Dienstag ... keine eMail zu finden. Im Spam ? Auch nicht.
Mittwoch ... keine eMail zu finden. Im Spam ? Auch nicht.
Szene 3 : Mittwoch - Anruf beim Versandshop des Providers
Guten Morgen ! **** mein Name. Meine Kundennummer ist ****
Ich wollte mich mal nach dem Status meiner Handbestellung erkundigen.
Was ? Ihnen liegt keine Bestellung durch den Provider vor ?
Ist o.k., sie können ja nix dafür. Ich kläre das.
Szene 4 : Mittwoch - 2.Anruf bei der Hotline des Providers
Guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich möchte mal wissen was nun mit meiner Vertragsverlängerung ist. Der Shop sagt ihnen liegt nichts vor.
Was ? Das ist jetzt nicht ihr Ernst, oder ?
Die Vertragsverlängerung wird nicht durchgeführt wegen einer offenen Rechnung ? Die ist aber doch gerade erst bei mir eingetroffen und ist noch lange nicht im Mahnstatus ...
O.k., ich überweise sofort.
Szene 5 : Freitag - 3.Anruf bei der Provider-Hotline
Guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich möchte Bescheid sagen das die Zahlung nun bei Ihnen eingegangen sein muss. Die Vertragsverlängerung kann also ausgeführt werden.
Ja, prima. Dann sind die Handys also am Donnerstag nächste Woche bei uns ?
Gut, das ist ja schön. Wir warten also auf die eMail des Shops.
Szene 6 : Warten auf eMail
Montag ... juhuuuuu ! Eine eMail !
Was ist das ? Nur EIN Handy ? Wo ist das zweite ?
Und wieso kostet die Zuzahlung nun 49,- €. Mist, in der Zwischenzeit war eine Preiserhöhung ...
Szene 7 : Montag - 4.Anruf bei der Provider-Hotline, leicht angesäuert ...
Guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich frage mich wo das zweite Handy abgeblieben ist.
Wie ? Eine Vertragsverlängerung ist erst ab 24.12 möglich ?
Warum haben alle ihre Kollegen vorher NICHTS davon gesagt ? Und warum wurde bereits ein Handy freigegeben ?
Klären sie das bitte und rufen sie mich zurück.
Danke.
Szene 8 : warten auf Rückruf
Montag ... kein Rückruf.
Dienstag ... kein Rückruf.
to be continued ....
Überschrift : Ich will doch nur ein Handy !
Vor rund drei Wochen haben wir unsere Handyverträge mal wieder verlängert. Dabei wurden u.a. zwei neue Handys in Auftrag gegeben. Soweit so gut ...
Das ganze artete aber dann in eine unendliche Geschichte aus.
Szene 1 : Montags - 1. Anruf bei der Hotline
Schönen guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich würde gerne meinen Vertrag verlängern. Ja, den Vertrag und die Partnerkarte !
Für den Vertrag xxxx605 würde ich gerne ein Samsung*** bestellen.
Ja, 19,95 € Zuzahlung ist in Ordnung.
Für den Vertrag xxxx604 möchte ich ein HTC*** bestellen.
O.k., 29,95 € Zuzahlung. Geht klar.
Wann werden die in etwa geliefert ? Ah, Freitag schon ? Das ist schön !
Gut wir warten dann auf die eMail mit der Rechnung des Versand-Shops.
Prima, danke ! Einen schönen Tag noch !
Szene 2 : Warten auf eMail
Montag ... keine eMail zu finden. Im Spam ? Auch nicht.
Dienstag ... keine eMail zu finden. Im Spam ? Auch nicht.
Mittwoch ... keine eMail zu finden. Im Spam ? Auch nicht.
Szene 3 : Mittwoch - Anruf beim Versandshop des Providers
Guten Morgen ! **** mein Name. Meine Kundennummer ist ****
Ich wollte mich mal nach dem Status meiner Handbestellung erkundigen.
Was ? Ihnen liegt keine Bestellung durch den Provider vor ?
Ist o.k., sie können ja nix dafür. Ich kläre das.
Szene 4 : Mittwoch - 2.Anruf bei der Hotline des Providers
Guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich möchte mal wissen was nun mit meiner Vertragsverlängerung ist. Der Shop sagt ihnen liegt nichts vor.
Was ? Das ist jetzt nicht ihr Ernst, oder ?
Die Vertragsverlängerung wird nicht durchgeführt wegen einer offenen Rechnung ? Die ist aber doch gerade erst bei mir eingetroffen und ist noch lange nicht im Mahnstatus ...
O.k., ich überweise sofort.
Szene 5 : Freitag - 3.Anruf bei der Provider-Hotline
Guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich möchte Bescheid sagen das die Zahlung nun bei Ihnen eingegangen sein muss. Die Vertragsverlängerung kann also ausgeführt werden.
Ja, prima. Dann sind die Handys also am Donnerstag nächste Woche bei uns ?
Gut, das ist ja schön. Wir warten also auf die eMail des Shops.
Szene 6 : Warten auf eMail
Montag ... juhuuuuu ! Eine eMail !
Was ist das ? Nur EIN Handy ? Wo ist das zweite ?
Und wieso kostet die Zuzahlung nun 49,- €. Mist, in der Zwischenzeit war eine Preiserhöhung ...
Szene 7 : Montag - 4.Anruf bei der Provider-Hotline, leicht angesäuert ...
Guten Tag ! Meine Kundennummer ist xxxx, ich frage mich wo das zweite Handy abgeblieben ist.
Wie ? Eine Vertragsverlängerung ist erst ab 24.12 möglich ?
Warum haben alle ihre Kollegen vorher NICHTS davon gesagt ? Und warum wurde bereits ein Handy freigegeben ?
Klären sie das bitte und rufen sie mich zurück.
Danke.
Szene 8 : warten auf Rückruf
Montag ... kein Rückruf.
Dienstag ... kein Rückruf.
to be continued ....
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Definitiv kündigen!
Nur schon aus dem Grund weil die Angebote schlagartig besser werden wenn sie eine wirksame Kündigung von dir haben
Würde ich grundsätzlich vor dem Verlängern machen, da es die Handlungsposition enorm stärkt. Teils rufen die dich dann auch direkt mit guten "Halte-Angeboten" an.
Persönlich gönne ich mir aber alle 2 Jahre einen neuen Vertrag und Nr., als Neukunde gibt es einfach immer die besten Konditionen....
Nur schon aus dem Grund weil die Angebote schlagartig besser werden wenn sie eine wirksame Kündigung von dir haben
Würde ich grundsätzlich vor dem Verlängern machen, da es die Handlungsposition enorm stärkt. Teils rufen die dich dann auch direkt mit guten "Halte-Angeboten" an.
Persönlich gönne ich mir aber alle 2 Jahre einen neuen Vertrag und Nr., als Neukunde gibt es einfach immer die besten Konditionen....
Konrad der Helle
Offizieller Destruction-Tester des TLF
Erstmal weiter mit der Geschichte :
Szene 9 : Mittwoch vormittag - eine ausführliche eMail an den Provider.
Ich schildere die Lage und frage warum in diesem Fall so viel schief gelaufen ist.
Interessanterweise kommt die Empfangsbestätigung erst am Donnerstag abend um 22.08 Uhr. Dabei geht deren Arbeitszeit nur bis 22 Uhr ...
Szene 10 : warten auf Antwort ...
Die nächsten 4 Tage waren mit einer ziemlich öden Beschäftigung angefüllt. Ungefähr 40x wurde das eMail-Programm befragt ... nix !
Ungefähr 40x wurde die Webseite des eMail Dienstes aufgerufen um den Spamordner zu überprüfen ... nix !
Szene 11 : Montag (2 Wochen nach Beginn der Geschichte) - die totale Überraschung !
Morgens, wie üblich ... ein Blick auf die eMails. Ups, wasn das ?
Eine eMail des Handy-Versandshops.
Mein Auftrag wäre eingegangen und würde noch heute bearbeitet !
Eine Nachricht meines Providers über die Vertragsverlängerung habe ich bis heute nicht ! Auch eine Reaktion auf meine ausführliche eMail-Anfrage blieb bislang aus. Eine professionelle Arbeit sieht irgendwie anders aus. Aber ich bekomme mein neues Handy und das ist ja auch mal was.
Ich warte jetzt auf den Fragebogen zur Kundenzufriedenheit. Na die werden sich wundern ...
Das kündigen des Vertrags ist so einfach nicht für uns. Über den selben Vertrag laufen Festnetz-Telefon, Fax-Leitung, Internetanschluss, Webseite und Handys.
Szene 9 : Mittwoch vormittag - eine ausführliche eMail an den Provider.
Ich schildere die Lage und frage warum in diesem Fall so viel schief gelaufen ist.
Interessanterweise kommt die Empfangsbestätigung erst am Donnerstag abend um 22.08 Uhr. Dabei geht deren Arbeitszeit nur bis 22 Uhr ...
Szene 10 : warten auf Antwort ...
Die nächsten 4 Tage waren mit einer ziemlich öden Beschäftigung angefüllt. Ungefähr 40x wurde das eMail-Programm befragt ... nix !
Ungefähr 40x wurde die Webseite des eMail Dienstes aufgerufen um den Spamordner zu überprüfen ... nix !
Szene 11 : Montag (2 Wochen nach Beginn der Geschichte) - die totale Überraschung !
Morgens, wie üblich ... ein Blick auf die eMails. Ups, wasn das ?
Eine eMail des Handy-Versandshops.
Mein Auftrag wäre eingegangen und würde noch heute bearbeitet !
Eine Nachricht meines Providers über die Vertragsverlängerung habe ich bis heute nicht ! Auch eine Reaktion auf meine ausführliche eMail-Anfrage blieb bislang aus. Eine professionelle Arbeit sieht irgendwie anders aus. Aber ich bekomme mein neues Handy und das ist ja auch mal was.
Ich warte jetzt auf den Fragebogen zur Kundenzufriedenheit. Na die werden sich wundern ...
Das kündigen des Vertrags ist so einfach nicht für uns. Über den selben Vertrag laufen Festnetz-Telefon, Fax-Leitung, Internetanschluss, Webseite und Handys.
herculaneum79
Flashaholic**
Weil Bilderklau bei der "Generation Facebook" scheinbar völlig normal ist.
1. Zufällig eine FB-Seite besucht und ein vier Jahre altes Foto vom Brunnen unserer Heimatstadt als Titelbild entdeckt
-> Bild an Facebook gemeldet. Wurde wenige Tage später entfernt.
2. Bild wurde zwei Wochen später wieder hoch geladen - diesmal mit "Wasserzeichen", sprich: Der Name der Seite wurde einfach mit einem EBB-Programm aufs Bild geschrieben.
Dreistigkeit hoch zehn. Fragt sich nur, wie ich hier weiter verfahren soll - ist mir auch schnurzpiepegal dass die "Admins" der Seite pubertäre Kiddies sind. Mit 16 sollte man wissen, dass derartige Vorgehensweisen nicht in Ordnung sind. Und von Facebook wurden sie beim 1. Mal auch darauf hin gewiesen.
1. Zufällig eine FB-Seite besucht und ein vier Jahre altes Foto vom Brunnen unserer Heimatstadt als Titelbild entdeckt
-> Bild an Facebook gemeldet. Wurde wenige Tage später entfernt.
2. Bild wurde zwei Wochen später wieder hoch geladen - diesmal mit "Wasserzeichen", sprich: Der Name der Seite wurde einfach mit einem EBB-Programm aufs Bild geschrieben.
Dreistigkeit hoch zehn. Fragt sich nur, wie ich hier weiter verfahren soll - ist mir auch schnurzpiepegal dass die "Admins" der Seite pubertäre Kiddies sind. Mit 16 sollte man wissen, dass derartige Vorgehensweisen nicht in Ordnung sind. Und von Facebook wurden sie beim 1. Mal auch darauf hin gewiesen.
Die Jugend hat mit unseren Politikern was das Plagiieren angeht eben auch nicht die besten Vorbilder
Du hast die exlusiven Bildrechte?
Kommt stark drauf an was du erreichen willst?
Bezahlung, Namensnennung, Löschung
Minderjährige jetzt aber direkt mit teuren Abmahnungen und Unterlassungserklärungen zu überziehen halte ich persönlich für überzogen.
Du hast die exlusiven Bildrechte?
Kommt stark drauf an was du erreichen willst?
Bezahlung, Namensnennung, Löschung
Minderjährige jetzt aber direkt mit teuren Abmahnungen und Unterlassungserklärungen zu überziehen halte ich persönlich für überzogen.
Mag sein, aber ein wenig weh tun muss es schon, sonst bleibt doch der Lerneffekt aus.
Gruß
Patchman
herculaneum79
Flashaholic**
Ein stinknormales Foto vom Brunnen - Panorama, nachts. War damals eines meiner liebsten Bilder mit der alten 400D.
Abmahnen finde ich auch etwas übertrieben - wird ja nicht kommerziell genutzt und die "tolle" Seite mit ihren knapp 800 Likes ist jetzt auch kein Weltwunder. Aber wie soll ich an die Leute ran kommen? Wie soll ich ihnen ein für alle mal klar machen, wie frech das ist?
Beim ersten Mal, wo sie das Bild nur verwendet haben, habe ich mich geärgert. Aber das eigene "Logo" drüber zu setzen ist eine Frechheit sondergleichen.
Abmahnen finde ich auch etwas übertrieben - wird ja nicht kommerziell genutzt und die "tolle" Seite mit ihren knapp 800 Likes ist jetzt auch kein Weltwunder. Aber wie soll ich an die Leute ran kommen? Wie soll ich ihnen ein für alle mal klar machen, wie frech das ist?
Beim ersten Mal, wo sie das Bild nur verwendet haben, habe ich mich geärgert. Aber das eigene "Logo" drüber zu setzen ist eine Frechheit sondergleichen.
Ist eine Sauerei.
Aber man könnte auch was Positives daran finden:
Deine Bilder sind richtig gut.
Gruß Xandre
Das nutzt einem besonders viel, wenn man wegen der Maloche die günstigen Gelegenheiten zum Ausgeben verpaßt...
E.
E.
Moin,
Windows-Taste + i öffnet den Charm mit dem Ausschaltknopf direkt.
Alternative wäre, in den Energieoptionen den Hauptschalter des Rechners auf Herunterfahren einzustellen und künftig den zu nutzen.
Oder eine Verknüpfung auf dem Desktop erstellen mit folgendem Aufruf:
shutdown /p
(So Du noch ein /f dahinterhängst, nimmt das Herunterfahren auch keine Rücksicht mehr auf noch offene Anwendungen.)
Oder Du installierst Classic Start Menu (Freeware).
Aber ja, ich bin schon seit den frühen Previews von Microsofts Allüren sehr genervt, den Anwendern die neue Oberfläche aufzwingen zu wollen auch auf Geräten, auf denen das wenig Sinn macht (vom Einsatzzweck, von der Hardware, von der Ergonomie).
Mein Windows 8 ist inzwischen so eingerichtet, dass ich die unsägliche Kachelwand nur noch sehr selten zu sehen bekomme.
Viele Grüße
Olaf
Windows-Taste + i öffnet den Charm mit dem Ausschaltknopf direkt.
Alternative wäre, in den Energieoptionen den Hauptschalter des Rechners auf Herunterfahren einzustellen und künftig den zu nutzen.
Oder eine Verknüpfung auf dem Desktop erstellen mit folgendem Aufruf:
shutdown /p
(So Du noch ein /f dahinterhängst, nimmt das Herunterfahren auch keine Rücksicht mehr auf noch offene Anwendungen.)
Oder Du installierst Classic Start Menu (Freeware).
Aber ja, ich bin schon seit den frühen Previews von Microsofts Allüren sehr genervt, den Anwendern die neue Oberfläche aufzwingen zu wollen auch auf Geräten, auf denen das wenig Sinn macht (vom Einsatzzweck, von der Hardware, von der Ergonomie).
Mein Windows 8 ist inzwischen so eingerichtet, dass ich die unsägliche Kachelwand nur noch sehr selten zu sehen bekomme.
Viele Grüße
Olaf
Um wieder zurück zum Thema zu kommen.
Ich bin etwas generv,t weil bei uns in der Nähe (Köln) eine Bombe gefunden wurde und ich wahrscheinlich bis 12 Uhr nachts nicht in meine Wohnung kann.
Weltkriegs-Bombe in der Kölner Südstadt gefunden - Info kompakt - WDR.de
Ich bin etwas generv,t weil bei uns in der Nähe (Köln) eine Bombe gefunden wurde und ich wahrscheinlich bis 12 Uhr nachts nicht in meine Wohnung kann.
Weltkriegs-Bombe in der Kölner Südstadt gefunden - Info kompakt - WDR.de
Ich hab sowas in Hannover schon durch, und ich muss sagen: Schön ist anders.
Aber eins kann ich auch sagen: Sei froh, dass es so ist. Schlimmer wärs, wenn das Ding irgendwann von selbst losgeht und evtl. sogar du betroffen bist.
Gruß
Patchman
herculaneum79
Flashaholic**
Ich bin grade stinking, weil ich hunger habe!
Wäre ja ansich nicht so ein großes Problem...
Aber: Kühlschrank ist leer, also muss ich einkaufen.
Bis hierhin immernoch kein Problem.
--> Ins Auto gesetzt Zündung an, Anlasser dreht einmal ---- Fertig
Batterie tot. Bis das Ladegerät sich nun bequemt hat die Batterie auf einen annehmbaren Pegel zu bringen muss ich also jetzt bei trockenfutter hungern
Wäre ja ansich nicht so ein großes Problem...
Aber: Kühlschrank ist leer, also muss ich einkaufen.
Bis hierhin immernoch kein Problem.
--> Ins Auto gesetzt Zündung an, Anlasser dreht einmal ---- Fertig
Batterie tot. Bis das Ladegerät sich nun bequemt hat die Batterie auf einen annehmbaren Pegel zu bringen muss ich also jetzt bei trockenfutter hungern
Nicht nur heute, sondern allgemein ärgert mich momentan, dass ich, wenn nicht gerade auf Termin, den ganzen Tag am Rechner sitze, um irgendwelche Artikel zusammenzukloppen oder Bilder zu bearbeiten und keine Zeit fürs Forum bleibt, da ich in meiner Freizeit nicht auch noch am Rechner sitzen möchte...
Gruß
Walter
Gruß
Walter
C
capei
Guest
Ich bin heute nicht sehr amüsiert darüber, dass man anscheinend bei dhl.de nicht mehr per PayPal zahlen kann, sondern ab sofort deren Bezahlsystem nutzen muss und zwar ausschließlich
Ich habe gerade mal nachgeschaut und ein Päckchen online frankiert, als Zahlungsvarianten standen mir diese zur Verfügung:
- Postpay
- Sofort Überweisung
- EC VISA
- Mastercard
- American Express
- giropay
- Paypal (unter weitere Bezahlverfahren)
Somit läuft alles wie bisher...
Gruß
Daniel
- Postpay
- Sofort Überweisung
- EC VISA
- Mastercard
- American Express
- giropay
- Paypal (unter weitere Bezahlverfahren)
Somit läuft alles wie bisher...
Gruß
Daniel
herculaneum79
Flashaholic**
C
capei
Guest
Hi,
als ich bezahlen musste, kam diese Auswahl "Weitere Bezahlverfahren" gar nicht. Die kannte ich nämlich und wusste schon, dass das etwas versteckt ist. Jetzt sehe ich es wieder. Komisch, bin aber froh, dass ich wieder mit PP zahlen darf.
Dann ärgert mich eben, dass das sporadisch verschwunden ist
Aber Danke für Eure Recherchen
als ich bezahlen musste, kam diese Auswahl "Weitere Bezahlverfahren" gar nicht. Die kannte ich nämlich und wusste schon, dass das etwas versteckt ist. Jetzt sehe ich es wieder. Komisch, bin aber froh, dass ich wieder mit PP zahlen darf.
Dann ärgert mich eben, dass das sporadisch verschwunden ist
Aber Danke für Eure Recherchen
DPD hat sich heute mal wieder mit Ruhm bekleckert..
Es klingelt an der Tür und ich bin nach 5 Sekunden schon an der Gegensprechanlage und frage "Hallo?".
Niemand antwortet, ich warte etwas und frage erneut - immer noch keine Antwort.
Dann gehe ich zum Fenster und sehe das DPD-Fahrzeug und etwa 10-15 Sekunden später den netten, eifrigen jungen Herrn zu seinem Fahrzeug sprinten und davonfahren.
Jetzt habe ich eine Benachrichtigung im Postkasten, ich sei nicht anzutreffen gewesen. Klar - wer nicht nach 2 Sekunden die Klingel beantwortet der muss halt einfach auf sein Paket verzichten!
Sehr schlechter Service, ich bin leicht angefressen.
Grüße,
Ben
Es klingelt an der Tür und ich bin nach 5 Sekunden schon an der Gegensprechanlage und frage "Hallo?".
Niemand antwortet, ich warte etwas und frage erneut - immer noch keine Antwort.
Dann gehe ich zum Fenster und sehe das DPD-Fahrzeug und etwa 10-15 Sekunden später den netten, eifrigen jungen Herrn zu seinem Fahrzeug sprinten und davonfahren.
Jetzt habe ich eine Benachrichtigung im Postkasten, ich sei nicht anzutreffen gewesen. Klar - wer nicht nach 2 Sekunden die Klingel beantwortet der muss halt einfach auf sein Paket verzichten!
Sehr schlechter Service, ich bin leicht angefressen.
Grüße,
Ben
