Wurkkos TS10SG offizielle Charge bald verfügbar
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Spannend ist auch, dass die Lampen aus China mit USB-C-Akkus versandt werden, während bei Amazon für den dreifachen Preis normale Akkus mitgeliefert werden. Mir teilte Wurkkos mit, es sei ein Konfektionierungsfehler. Aber anscheinend haben die viele davon.
Zumindest bei meiner Bestellung war von USB-C-Ladung die Rede (Hatte auch den Screenshot der Amazon-Seite Wurkkos zugesandt). Daraufhin gab es dann eine Nachlieferung.Da in der Artikelbeschreibung kein USB-C-Akku erwähnt wird, finde ich das Angebot eines kostenlosen Ladegeräts sehr großzügig.
Ich habe schon geschrieben dass mein Freund die TS10SG gerade wegen dem Gewicht und dem USB C Akku haben wollte. (So braucht er keinen extra Lader mitnehmen.)Da in der Artikelbeschreibung kein USB-C-Akku erwähnt wird, finde ich das Angebot eines kostenlosen Ladegeräts sehr großzügig.
Und ich habe das Wurkkos Ladegerät schon in der Hand gehabt. Billig ist der richtige Ausdruck, da würde ich meine Akkus nicht drin laden wollen.
Aber ist eh spannend wie die völlig unterschiedliche Antworten zu Kunden geben.
Nein, aber man spart sich wenigstens ein Gerät zum Mitnehmen. (Mit nur einem Punkt.)
Kann für Wandertouren durchaus relevant sein. Für einen Autofahrer eher nicht.
Außerdem scheinen die „alten” Akkus ohne USB-C leistungsfähiger zu sein als die mit USB-C.
Bei der TS 10 SG und der Convoy T6 messe ich mit dem Lichtsensor und der Ceiling-Bounce-Methode 6 bis 10 % weniger Licht.
Das ist natürlich alles Pi mal Daumen.
Bei der TS 10 SG und der Convoy T6 messe ich mit dem Lichtsensor und der Ceiling-Bounce-Methode 6 bis 10 % weniger Licht.
Das ist natürlich alles Pi mal Daumen.
Kurzes Update:
Ich habe keinen Ersatz von Wurkkos bekommen. Stattdessen ghostet mich Wurkkos nach der letzten Antwort am 26.06. gleich komplett. Mehrere Mails später und nach wie vor keine Antwort.
Ist auch ein Ansatz.
Soll mir nie wieder einer kommen mit "Wurkkos hat guten Kundenservice". Ja, merke ich. Den gab es vielleicht mal, aber jetzt wohl nicht mehr.
Edit: gibt es irgendeine Möglichkeit, dort zu eskalieren damit ich wenigstens den USB-C Akku bekomme? Sonst schicke ich die Lampe einfach zu Amazon zurück. Hab ja noch zwei Wochen Zeit.
Ich habe keinen Ersatz von Wurkkos bekommen. Stattdessen ghostet mich Wurkkos nach der letzten Antwort am 26.06. gleich komplett. Mehrere Mails später und nach wie vor keine Antwort.
Ist auch ein Ansatz.
Soll mir nie wieder einer kommen mit "Wurkkos hat guten Kundenservice". Ja, merke ich. Den gab es vielleicht mal, aber jetzt wohl nicht mehr.
Edit: gibt es irgendeine Möglichkeit, dort zu eskalieren damit ich wenigstens den USB-C Akku bekomme? Sonst schicke ich die Lampe einfach zu Amazon zurück. Hab ja noch zwei Wochen Zeit.
Zuletzt bearbeitet:
Genau die hatte ich auch bestellt, weil in der Beschreibung Lieferumfang: USB-Kabel steht.
Akku hat kein USB-C und ein Kabel war auch nicht dabei.
Wurkkos ist doch auch hier im Forum. Versuch es evtl. mit einer PM? Ansonsten zurückschicken und direkt bei Wurkkos bestellen.
Bei Amazon ist das Versprechen in einem Bild versteckt. Mein Screenshot wurde in meinem letzten Post oben gelöscht.
Der Text beginnt mit " Die ganze Nacht ultra lange...." Hoffe es ist ok, wenn ich hier was externes zitiere.
Zudem wurde auch in der Amazon-Beschreibung explizit mit "Enthaltene Komponenten: USB-Kabel" geworben. Und das macht nur bei einem beigelegten USB-C Akku überhaupt Sinn.
Ist halt ein krasser Gegensatz zum sonst so hochgelobten Support von denen.
Ich versuchs mal per PN und warte 1-2 Tage auf Antwort. Ich hoffe Wurkkos ist regelmäßig online hier, deren letzter Post ist ja schon 7 Monate her. Sonst schicke ich die Lampe aber wohl einfach zurück, da ich nicht weiß, ob ich jetzt Ersatz bekomme oder nicht. Bekomme ja keine Antwort von denen.
Ist halt ein krasser Gegensatz zum sonst so hochgelobten Support von denen.
Hast du versucht, Kontakt mit denen aufzunehmen?
Zuletzt bearbeitet:
Ich hatte bislang nur paar mal Kontakt mit Wurkkos per Mail bezüglich Fragen zu bestimmten Lampen. So aus dem Bauch raus würde ich sagen ca. 3 Tage, bis ne Antwort kommt.
Nein, ich könnte höchstens das versprochene Kabel bemängeln und davon habe ich genug.
Zuletzt bearbeitet:
Ich hatte vor ein paar Monaten zweimal per PN Wurkkos angeschrieben, aber keinerlei Rückmeldung bekommen.
Früher gab es hier mal zuverlässig Antworten, damals war "Terry" der Ansprechpartner.
Ich kann mir vorstellen, dass die Reaktionszeiten einfach auch länger geworden sind, weil die viel mehr verkaufen und entsprechend mehr eingebunden sind als noch vor 1 oder 2 Jahren.
Ich hatte nur ein mal irgendwas zu bemängeln bei bestimmt schon deutlich mehr als 50 Bestellungen über die Jahre und da wurde recht schnell geholfen.
Aber da hatte ich hier über Terry Hilfe gesucht und bekommen.
Ansonsten schick doch einfach zurück @Köf3 und starte vielleicht mal eine Suchanfrage nach der Lampe mit USB-C Akku. Gibt doch bestimmt TLFer die sich damit eingedeckt haben.
Update:
Hab eine Ersatzlampe bekommen, mit USB-C Akku.
Zumindest wenn man Geduld hat und zwischendurch nachbohrt, ist der Support ok.
Hab eine Ersatzlampe bekommen, mit USB-C Akku.
Zumindest wenn man Geduld hat und zwischendurch nachbohrt, ist der Support ok.
Wenn es eines gibt, dann, dass ich mich nicht darauf verlasse, wie Hersteller hier gelobt werden oder was man ihnen nachsagt. Prickelnd war der Support mit zig mal nachfragen und 5 Tage ghosting jetzt auch nicht. Er war in Ordnung, aber sie sollten trotzdem mal schauen wie sie ihre Antwortzeiten deutlich verkürzen können.
@Roger66
Falls nicht schon geschehen, schau mal in deinem Kundenkonto dort, wo deine Bestellungen ("Orders") sind. Da kann man ja direkt bei der betreffenden Bestellung eine Nachricht schreiben und dort kommt dann auch die Antwort.
Ist meiner Meinung nach etwas zu versteckt und unübersichtlich. Keine komplette Katastrophe, wäre aber kundenfreundlicher machbar.
Vielleicht hilft es ja, eventuell kannst du dort nochmal schreiben und bekommst dann eine Antwort. Oder sie ist schon da, nur eben zu versteckt.
Hat jetzt funktioniert, Antworten kamen innerhalb von 12h.
Danke für den Tipp.
Danke für den Tipp.
Das freut mich zu hören und bestätigt meine Erfahrung.
