Reparatur einer Nitecore TM15

[FloDKB]

Guten Abend miteinander,

ich habe mir kürzlich über eBay eine gebrauchte Nitecore TM15 Lampe zugelegt. Das Teil funktioniert an sich wunderbar im normalen Betrieb.
Jedoch ist mir kürzlich aufgefallen dass die drei LEDs im komplett ausgeschalteten Zustand (Lockout) noch immer ein klein wenig leuchten. Dies ist nur bei absoluter Dunkelheit zu erkennen.
Wenn ich die Akkus etwas herausdrehe, gehen Sie aus. Allerdings frage ich mich, woran dies liegen kann.

Da ich erstens keinen Kaufbeleg habe, zweitens die Lampe schon ca. 3 Jahre alt ist und drittens lt. der Seriennummer auch nicht von einem zertifizierten Importeur importiert wurde, weigert sich der offizielle Service KTL - auch gegen Bezahlung - die Lampe anzuschauen und zu reparieren.

ALso wende ich mich an die Community. Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte? Es sieht für mich nicht so aus, als seien einmal Akkus ausgelaufen. Optisch ist alles in Ordnung. Ich habe die Platine bei den Akkus und die Gewindegänge kürzlich mit Alkohol gereinigt. Das hat leider auch nicht geholfen.

Die Akkus sind übrigens nagelneue, voll geladene Nitecore 3400mAh 18650.
Ich habe mit einem Multimeter die beiden Batteriekontakte gemessen.
Mit der Diodenprüfung erhalte ich ein Signal für Durchgang, kann das sein?
Bei der Widerstandsmessung lese ich auf der 200k Einstellung 12 ab, wenn ich mit rot an den äußeren und schwarz an den inneren Ring gehe und 23,5 wenn ich mit der roten Messspitze an den inneren Ring gehe. Ich weiß nicht ob das Sinn ergibt, vielleicht spinnt hier auch mein Multimeter. Oder es ist ein Hinweis auf das Problem.

Was könnte ich noch tun?
Bitte um Hinweise oder Tipps. Vielleicht gibt es auch Menschen, die sich eine Reparatur zutrauen?

Danke und Gruß
Flo

 

[KakophonieInMoll]

ich habe mir kürzlich über eBay eine gebrauchte Nitecore TM15 Lampe zugelegt.

Repekt für den Mut... Hast hoffentlich nicht zu viel gezahlt.

Da ich erstens keinen Kaufbeleg habe, zweitens die Lampe schon ca. 3 Jahre alt ist und drittens lt. der Seriennummer auch nicht von einem zertifizierten Importeur importiert wurde, weigert sich der offizielle Service KTL - auch gegen Bezahlung - die Lampe anzuschauen und zu reparieren.

Ja gut das ist halt so, wenn man nicht "überteuert" seine Lampe kauft. Das ist kein Geheimnis, dass der KTL Store sich um Lampen die nicht über Ihn in Deutschland verteilt wurden kümmert. Ist aus meiner Sicht auch in Ordnung, weil das ist der Unterschied wenn man eben irgendwo billig in China sein Zeug bezieht. Da ist es denke ich klar, dass der Importeur sich da keine Arbeit machen will an Zeug an dem er nichts mitverdient hat.

Der eBay Veräufer hat das vielleicht sogar einen doppelt guten Deal gemacht...?

Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte? Es sieht für mich nicht so aus, als seien einmal Akkus ausgelaufen. Optisch ist alles in Ordnung. Ich habe die Platine bei den Akkus und die Gewindegänge kürzlich mit Alkohol gereinigt. Das hat leider auch nicht geholfen..

Nun ich vermute da ist ein Defekt in der Elektronik. Ich denke auch nicht, dass da ein Forum Mitglied mal so kurz das richtige Teil wechseln kann...

Was könnte ich noch tun?
Bitte um Hinweise oder Tipps. Vielleicht gibt es auch Menschen, die sich eine Reparatur zutrauen

Ja Du könntest die Lampe so weiternutzen wie sie ist. Wie ich sagte im Forum wird da mit einer Reparatur denke ich keiner dienen können. Es wird nach meinem Wissen kein Treiber von der Stange verwendet, und das macht alles schwierig.

Nitecore gewährt eine "limited lifetime warranty". (http://flashlight.nitecore.com/terms-of-service) Du kannst den schreiben, und mit etwas Glück bekommst Du das Teil von denen Repariert. Du wirst aber sicher den Versand für die Lampe selber tragen müssen. Für den Fall, dass die Lampe repariert wird, solltest Du mit dieser Lampe beim Zoll vorstellig werden, die werden dann Seriennummer, etc. aktenkundig machen, sonst könnte es sein beim Reimport die Lampe komplett versteuert werden muß. Bei einer Reparatur muß nur der Reparaturwert verzollt werden, wenn dieser was kostet. Daher sollte Nitecore eine Rechnung beim Rückversand mit reintun.

Sonst ist da wohl nicht mehr viel zu sagen. Wäre schön, wenn Du berichtest was Nitecore zu Deinem Reparatur anliegen sagt.

 

[muellihenry]

Guten Abend miteinander,

ich habe mir kürzlich über eBay eine gebrauchte Nitecore TM15 Lampe zugelegt. Das Teil funktioniert an sich wunderbar im normalen Betrieb.
Jedoch ist mir kürzlich aufgefallen dass die drei LEDs im komplett ausgeschalteten Zustand (Lockout) noch immer ein klein wenig leuchten. Dies ist nur bei absoluter Dunkelheit zu erkennen.
Wenn ich die Akkus etwas herausdrehe, gehen Sie aus. Allerdings frage ich mich, woran dies liegen kann.

Das wird am parasitic Drain liegen. Die Lampe ist zwar ausgeschaltet, aber erst durch das lösen der Akkus komplett stromlos, somit
erlöschen auch die Leds. Parasitic Drain ist bei Lampen mit elektronischen Schalter an der Regel, bei der einen mehr, bei der anderen
weniger. In bestimmten Fällen kann es auch vorkommen daß die Led's durch die geringen Ströme erregt werden und leicht glimmen,
den Fall hatte ich auch schon ab und zu. Wichtig wäre ob dieser Strom jetzt bei deiner Lampe ungewöhnlich höher als normal liegt.
Ich selbst habe diese Lampe nicht und kann dir deshalb auch keinen Wert nennen, aber vielleicht kann dir da ein Besitzer dieses
Modells weiter helfen.
Ach ja, mit einem Multimeter einfach so eine Widerstandsmessung an den Batteriekontakten der Elektronik zu machen, sagt nichts
über den Zustand der Lampe aus, es sei denn du mißt einen straffen Kurzen.

Gruß, Gerd

 

[nightlight]

Mit dem Nitecore Service habe ich schon 2x schlechte Erfahrungen gemacht.
Ersatzteile gibt es gar nicht, nach mehreren Anfragen und Gesprächen stellt man sich einfach tot und meldet sich gar nicht mehr. Ich habe mindestens 10 mal angefragt, aber keine Antwort!

Nitecore, NIE WIEDER!

Sorry, aber auf DIE bin ich SAUER!

 

[Wurczack]

Mit dem Nitecore Service habe ich schon 2x schlechte Erfahrungen gemacht.
Ersatzteile gibt es gar nicht, nach mehreren Anfragen und Gesprächen stellt man sich einfach tot und meldet sich gar nicht mehr. Ich habe mindestens 10 mal angefragt, aber keine Antwort!

Nitecore, NIE WIEDER!

Sorry, aber auf DIE bin ich SAUER!

Huch, das war bei mir anders... Nitecore MT26 Sturz aus ca 1m --> defekt. KTL Store angeschrieben und Fall geschildert, darauf hin sollte ich sie zum Store schicken.
Nach Kontrolle kam die Rückmeldung, dass es an Nitecore gesendet wird, die haben den Kopf gegen einen neuen ausgetauscht, und fertig. Nach 4 Wochen hatte ich die Lampe mit neuem Kopf wieder. Glaube ich musste nicht mal Versandkosten bezahlen.

 

[FloDKB]

Hallo an alle,
da ich erst kürzlich meine erste Nitecore Lampe gekauft habe, wusste ich zuvor nicht, dass es in Sachen Garantieabwicklung in Deutschland derart seltsam gehandhabt wird. In meinem Fall wäre ich ja durchaus bereit für eine Reparatur zu zahlen, aber dies wird ja, da es sich wohl um eine Art Grauimport handelt, die Reparatur total ausgeschlossen.

Ich habe mich deswegen nun wegen der "limited lifetime guarantee" direkt an Nitecore / Sysmax gewandt. Dort wurde mir eine RMA erstellt und ich kann die Lampe nun direkt nach China senden. Dort soll Sie wohl repariert oder ausgetauscht werden. Ich denke das werde ich einfach mal ausprobieren.

Da mir die TM15 eigentlich sehr gut gefällt, habe ich mir kürzlich eine zweite gebrauchte, etwas neuere, über die Bucht besorgt. Dies ermöglichte den Fehler nochmal genauer auszutesten, bevor ich die Lampe einsende.

Die zweite neue TM15 hat dieses Verhalten nicht, sowohl mit 3400er als auch mit 3100er Akkus. Wenn man das Batterimagazin anschraubt, gehen die LEDs der Lampe hier auch kurz ganz schwach an. Ungefähr in dem Moment, wo am Schalter der Ladestand durch Blinken angezeigt wird. Danach erlöschen die LEDs wieder. Bei Tageslicht nimmt man das nicht wahr. Man muss schon ganz nah ran und es möglichst dunkel machen, damit man es sieht.
Bei meiner defekten TM15 gehen die LEDs dann eben nicht aus.

Mal sehen was nun herauskommt.

Gruß
Flo

 

[FloDKB]

Hallo,
nun ein kleines Update zu meiner TM15 Geschichte.
Ums nochmal zusammen zu fassen:
- TM15 gebraucht bei eBay von privat gekauft
- Lampe hatte das Problem, dass die LEDs auch im ausgeschalteten Zustand immer ein klein wenig leuchten
- offizieller Servicepartner von NiteCore in D ist beleidigt, da die Lampe wohl ein Grauimport ist.
- nicht durch Importeur nach D importiert, selber Schuld. Kostenpflichtige Reparatur? Nein. Pecht gehabt. Servicewüste Deutschland

Glücklicherweise hat Nitecore selbst eine eingeschränkte lebenslange Garantie. Habe mich direkt an Nitecore gewandt und die Lampe dann nach Erhalt einer RMA direkt nach China gesendet. Paket hätte 35 Euro gekostet. Päckchen nur 15. Ich bin das Risiko eingegangen und habe es als Päckchen geschickt.

10 Tage später war das Paket vor Ort. Eingangsbestätigung. Der Support per Mail war leider etwas dürftig. Anfangs hies es, die Lampe ist OK, kein Problem zu erkennen. Nach etwas hin und her wurde die Lampe erneut getestet und anschließend ins Reparaturzentrum geschickt.
Heute habe ich nun eine neue Lampe erhalten. TM15, komplett Originalverpackt, inkl. Tasche (ich hab ursprünglich ja nur die Lampe solo hingeschickt). Die Lampe sieht unbenutzt aus und funktioniert 1A. Insgesamt hat es ca. 6 Wochen gedauert. Aber da Ergebnis stellt mich zufrieden.

So funtioniert Service! Und das global!
Der Deutsche Partner hat hier die beleidigte Leberwurst gespielt. Anstatt eine kostenpflichtige Reparatur durchzuführen und damit vielleicht einen Neukunden zu gewinnen, werden in Deutschland die Kunden vergrault und abgewiesen.
Und die kleinen Chinesen, von denen alle so schlecht reden, bieten hier Musterbeispiel an Service.

Wer also die ca. 15-35 Euro internationale Versandosten nicht scheut, dem rate ich: Kauft Grauimporte oder günstig im Ausland oder sonst wo.
Das gesparte Geld reicht zum Hinversand nach China falls was kaputt geht. Lebenslange Garantie direkt von NiteCore.
Einzig die Wartezeit ist der Wermutstropfen.

 

[klaus1959]

Hallo zusammen bin auch ziemlich neu hier und habe Probleme mit einer Nitecore P 15 die Lampe glimmt plötzlich nur noch in allen Stufen quasi im Moonlightmodus, hab schon alles an Versuchen durch, neue Batterien neue Accus 2 Stunden ohne Batterie liegen lassen , hat alles nix gebracht vermutlich ist wohl die Elektronik hinüber , kann man da was retten, ich hab was von reseten gelesen ,weiß aber nicht wie, vielen Dank für eure Hilfe!

 

[muellihenry]

Hallo zusammen bin auch ziemlich neu hier und habe Probleme mit einer Nitecore P 15 die Lampe glimmt plötzlich nur noch in allen Stufen quasi im Moonlightmodus, hab schon alles an Versuchen durch, neue Batterien neue Accus 2 Stunden ohne Batterie liegen lassen , hat alles nix gebracht vermutlich ist wohl die Elektronik hinüber , kann man da was retten, ich hab was von reseten gelesen ,weiß aber nicht wie, vielen Dank für eure Hilfe!

Resetten unwahrscheinlich. Led defekt oder schlechte Verbindung zum MCPCB, kalte Lötstelle auf Treiber, zB. an Treiberspule.

Gruß, Gerd

 

[klaus1959]

Hallo Gerd
Vielen Dank für deine Hilfe, also die Led leuchtet in allen Stufen nur ganz minimal , wenn ich wüsste wie man das Ding aufkriegt ohne es zu zerstören , würde ich mal reinschauen ob da was geht
Lieben Gruß Klaus

 

[muellihenry]

Hallo Gerd
Vielen Dank für deine Hilfe, also die Led leuchtet in allen Stufen nur ganz minimal , wenn ich wüsste wie man das Ding aufkriegt ohne es zu zerstören , würde ich mal reinschauen ob da was geht
Lieben Gruß Klaus

Hallo Klaus,
wenn du die Lampe offen hast mußt du aber auch eventuell eine Led reflowen können oder Lötarbeiten am Treiber durchführen können.
So kommst du erst mal weiter: http://www.taschenlampen-forum.de/threads/ea11-öffnen.49676/#post-677979
Gruß, Gerd