XT11GT V2 defekt Garantieabwicklung

Dieses Thema im Forum "Klarus" wurde erstellt von _Anna_, 27. Januar 2018.

  1. Hallo zusammen,

    nun hat es nach 13 Monaten auch meine XT11GT erwischt. Sie ist im Betrieb bei mittlerer Leistung einfach ausgestiegen. Seit dem leuchtet die LED im Seitenschalter bei jeder Betätigung eines der drei Schalter gelb.
    So oder so ähnlich wie bei mir ist es ja bei einigen im Forum schon passiert.

    Was ich leider nicht gefunden habe: Hat jemand schon mal eine Garantieabwicklung über Klarus durch? Wie läuft die ab? Die Seite von Klarus funktioniert aktuell nicht, so dass ich nicht mal da schauen kann.
    Den Händler, über welchen ich Die Lampe gekauft scheint es nicht mehr zu geben...
    Vielen Dank und liebe Grüße

    Anna
     
  2. Armytek
    Notfalls, kannst du auch @Lexel schreiben, vielleicht kann er sie ja wieder reparieren.
     
  3. Danke für den Tipp.
     
  4. Acebeam
    Von Lexel umbauen lassen und glücklich sein und keine Probleme mehr haben
     
    Strapper hat sich hierfür bedankt.
  5. Hallo,

    Habe selbst einen Umbau von @Lexel und bin sehr Zufrieden!

    Gruß Strapper
     
  6. @ xxxxxxxxx Hat im Bereich "Reperatur" ein Thema dazu aufgemacht. So wie ich das hier lese, scheint es da auch besser aufgehoben. Wenn ihr mir bitte folgen mögt


    Edit: Ich war zu doof. Vergesst das einfach.
     
    #6 _Anna_, 27. Januar 2018
    Zuletzt bearbeitet: 27. Januar 2018
  7. Fehlermeldung:
    "Die gesuchte Unterhaltung konnte nicht gefunden werden"
     
  8. Mein Fehler.
     
    #8 _Anna_, 27. Januar 2018
    Zuletzt bearbeitet: 27. Januar 2018
  9. Umbau bedeutet ja auch, dass sich die Bedienung ändert. Das würde ich gerne vermeiden. Ich habe Klaus jetzt erstmal eine Mail geschrieben. Mal sehen was die so sagen. .
     
  10. Klarus wird lediglich an den autorisierten deutschen Vertrieb verweisen. Und dort kümmert man sich logischerweise nur um diejenigen Kunden, die auch dort gekauft haben.

    Wenn Du die Lampe direkt aus Fernost hast und die händlereigenen Fristen abgelaufen sind, dann wirst Du von dort ebenfalls keine Hilfe erwarten können. Insofern ist der Vorschlag mit der Reparatur durch einen freundlichen TLF-User keine schlechte Idee.
     
  11. Ich hatte nach zig Monaten Probleme mit meiner bei banggood gekauften XT11GT V1.

    Hab Klarus angeschrieben und Antwort von banggood bekommen.
    Die haben im Hintergrund weiter mit Klarus kommuniziert.
    Die wollten dann n paar Bilder & Videos haben und mir ist im Endeffekt geholfen worden.

    Wenn es den Händler tatsächlich nicht mehr geben sollte, gehe ich davon aus, dass Klarus irgendwie helfen wird.
     
  12. Hallo Anna,

    Ok das sich die Lampe nach dem Umbau ändert ist klar, es ist Quasi eine andere Lampe.
    Aber ich finde das der Lexel Mod die XT11 aufwertet.
    Bei meiner ist auch eine andere Led verbaut, und das hat die Lichtfarbe eindeutig besser gemacht.
    Auch der Treiber den Lexel verbaut hat ist gegenüber dem Originalsetting deutlich besser.
    Gerade die Leuchtufen und die Modiwahl durch den Treiber, sehr schön Umgesetzt.
    Das einzige was jetzt nicht mehr geht, ist das Laden per Usb.
    Darauf kann ich gern Verzichten, da ich sowieso nur Extern lade.

    Wünsche Dir trozdem viel Erfolg bei der Reparatur deiner XT11 !

    Gruß Strapper
     
  13. Moin,

    kurze Frage: Kannst du die umgebaute mit beiden Heckschaltern bedienen? Also z.B. mit einem in Low einschalten mit dem anderen direkt Turbo?

    LG Anna
     
  14. Bei dem Mod von Lexel gehen immer noch alle 3 Schalter.

    Man kann auch mit der Wippe im letzten Modus starten. Also auch in Low und mit doppelklick in den Turbo.

    Der Klicky ist zum kompletten trennen und einschalten im Turbo.

    Ist ein komplett anderes UI aber grade mit dem stufenlosem schnellen Ramping und direkt start im Turbo echt genial.
     
    Strapper hat sich hierfür bedankt.
  15. Olight Shop
    Hallo Anna,

    Wie der Kollege vor mir schon richtig geschrieben hat.

    Gruß Strapper
     
  16. Nur kurz zum Zwischenstand:

    Offensichtlich bin ich mental nicht nur zu blond um hier einen Thread von einer Unterhaltung zu unterscheiden, sondern auch um andere Websites zu bedienen *pfeif*
    Jedenfalls habe ich den Händler "gefunden" und ihn angeschrieben, war erstmal sehr bemüht und wollte ein Video vom Fehler um es Klarus zu schicken.
    Bin gespannt ...
     
  17. Moin zusammen,

    kurze Rückmeldung: Klarus hat die Lampe ohne Probleme ersetzt. Kam heute direkt aus China.

    Viele Grüße

    Anna
     
    FrankFlash, tdmtreiber11 und rastaman haben sich hierfür bedankt.
  18. Hallo...
    Hat denn jemand eine Idee wie ich "Lexel" kontaktieren kann? Ich habe eine Klarus XT11GT 2000LM die nicht mehr leuchtet uns leider außerhalb einer Garantie ist.... Es scheint die LED defekt zu sein da der Schalte leuchtet beim Einschalten...
    Hat jemand schon Erfahrung
     
  19. Also wenns nur die Led ist kann ich dir auch weiterhelfen.

    Ansonsten einfach dem User Lexel hier eine PN schreiben
     
  20. Anmerkung @victor05 : Die Freischaltung für PNs erfolgt nach 5 Postings.

    Greetings
    Klaus
     
    Bluzie hat sich hierfür bedankt.
  21. Geht Pn erst ab so und so viel Beiträgen?
     
  22. Joup, gugge Nutzungsbedingungen (6.).
    Ich schreibe es nur, damit victor beim verzweifelten Versuch
    des Unmöglichen nicht seinen PC oder das TLF beschimpft :)
    Greetings
    Klaus
     
    #22 Onkel Otto, 19. Februar 2019
    Zuletzt bearbeitet: 19. Februar 2019
  23. Ok. Hab ich nicht aufgepasst
     
  24. Die Status Led leuchtet auch mit defekten Fet. :pfeifen:
     
  25. Lieben Dank für die ersten Hinweise....
    Ich hab wirklich keine Ahnung ob es nur die LED ist....wenn ich den Kopf
    vom Akkurohr schraube und ihn schüttele höre ich ein klicken darin,
    als ob ein Teilchen lose herum fliegt.
    Leider weiß ich auch nicht wie ich sie weiter zerlegen kann um dem Fehler
    näher zu kommen.
    Also wäre es schön wenn jemand hier einen Reparaturdienst wüßte.

    Direkt zu Klarus senden dürfte schwierig sein, oder?

    Victor
     
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