Acebeam Taschenlampen
Imalent Taschenlampen

Gearbest Garantiefall - Tipps benötigt

MMHT

Flashaholic
17 Dezember 2016
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Olight Taschenlampen
Trustfire
Hallo zusammen,

ich habe am 27.11.2017 eine Imalent DX80 bei Gearbest gekauft.
Nach ca. 9 Monate hatte der Schalter den Geist aufgegeben.
Ich hatte in Absprache mit dem Gearbest-Support die Lampe an die genannte Gearbest-Adresse nach Spanien gesendet. Mir wurde nun mitgeteilt, dass die Lampe nicht mehr zu reparieren sei und eine Entschädigung von 60,- $ als einzige Lösung angeboten.
Hier will sich Gearbest wohl billig aus der Affäre ziehen, obwohl eine einjährige Garantie angeboten wird.


Frage: Wie kann ich mein Recht auf kostenlose Reparatur oder Austausch durchsetzen? Hat hier jemand Erfahrung?

Herzlichen Dank für Eure Antworten!
Micha
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:

casi290665

Supporter
Teammitglied
31 Mai 2016
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Hannover
Hallo Micha,

hast Du mal mit Abby Yu von Gearbest hier im Forum Kontakt aufgenommen ?

Sie ist sehr hilfsbereit und kann Dir vielleicht helfen...

Gruß
Carsten
 
  • Danke
Reaktionen: MMHT

taenzerwalze

Flashaholic*
7 März 2017
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Es würde mich mal interessieren, wie die Sache ausgeht. Bitte um Rückmeldung. Notfalls auch per PN.

Grüße
 

MMHT

Flashaholic
17 Dezember 2016
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Update:
Abby hat sich außerordentlich engagiert und auch gegen den Widerstand der Kundenbetreuung gearbeitet!
Heute habe ich eine Rückerstattung fast des vollständigen Kaufpreises erhalten.
Vielen Dank, Abby!