...seltsames Phänomen heutzutage; wo ist denn das Problem wenn man als Privatperson mal ein paar Tage auf ein Päckchen warten muss ?
Seltsames Phänomen oder einfach nur fragwürdiger Service?
Vor allem, wenn man so ein Bohei um das Erscheinungsdatum mit limitierter Auflage und Angebot nur an einem Tag gültig etc. macht.
Überraschend, wenn dann tatsächlich bestellt wird.
Was ist denn dann an dem Tag gemacht worden, an dem die ganzen Bestellungen eingingen?
Normal arbeitet man das ab:
Geld eingegangen? Ja.
Versandaufkleber ausdrucken, Ware verpacken und auf den Postausgangsstapel. (Hat ja auch stattgefunden, sonst wäre die Sendung nicht bei DHL erfasst.)
Pakete am Nachmittag, Mittag oder wann man auch immer das lange Wochenende einleitet zu DHL bringen. Fertig.
Btw, die Sendung ist weiterhin nur als angekündigt vermerkt. Wenn man es innerhalb von fünf Tagen nicht hinbekommt, wäre eine Mitteilung hilfreich.
Vom Telefon lässt man sich dort ja nicht ablenken.
Ich bestelle viel und weiß, dass man aus China bis zu 2 Monate wartet, aus den USA bis zu einem Monat etc.
Selbst amazon mit ihren eigenen Fahrern liefert hier häufiger erst nach 2-3 Werktagen.
Es geht aber auch anders: kleines Unternehmen, am Vormittag bestellt, mittags die Info, dass DHL das Paket bereits hat (nicht angekündigt) und am nächsten Morgen geliegert. Unter 24 Stunden.
Soll ich jetzt den Service loben, wenn er nicht lobenswert ist?
Oder den höchsten Endkundenpreis (verglichen mit USA, UK etc.) gut finden? Wenn, dann mit gutem Service.
Ich lese, was andere erleben, ich merke, wie es bei mir läuft und ich gebe Feedback und hoffe, dass ich nie die Garantie in Anspruch nehmen muss.